Politique de Protection des Données

1. Responsable du traitement des données

Les informations personnelles collectées via le site www.willodemenagement.fr sont traitées par Rodrigue TCHINDA, situé au 45 avenue Jean Monnet, 33700 Mérignac, France.

Contact : willodemenagement33@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour nos prestations :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresses de départ et d'arrivée (pour les devis déménagement)
• Date du déménagement
• Volume estimé (facultatif)
• Pièces jointes (photos, documents - facultatif)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Vous fournir un devis précis pour votre déménagement ou prestation de bricolage
• Communiquer avec vous concernant vos demandes et prestations
• Améliorer nos services en fonction des besoins exprimés
• Gérer votre espace client (si vous créez un compte)
• Traiter vos paiements de manière sécurisée

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 2 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

5. Partage des données

Vos données ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Obligation légale ou réglementaire
• Partenaires nécessaires pour l'exécution de votre prestation (sous-traitants, transporteurs)
• Prestataires de paiement (Stripe) pour les transactions sécurisées

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données vous concernant
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : Vous pouvez demander l'effacement de vos données sous certaines conditions
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : willodemenagement33@gmail.com

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Connexions sécurisées (HTTPS)
• Chiffrement des mots de passe
• Serveurs sécurisés
• Accès restreint aux données personnelles
• Paiements sécurisés via Stripe (PCI-DSS compliant)

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et réaliser des statistiques de visite :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de session : Pour maintenir votre connexion

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou organisationnels. La dernière mise à jour date du 21 décembre 2024.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

Dernière mise à jour : Octobre 2025